FAQ

Jsou vámi nabízené léky značkové?

Veškerá léčiva v naší nabídce jsou neznačková.

Co „neznačková“ znamená? Mohu se spolehnout, že neznačková léčiva budou míst stejný účinek, jako ta značková?

Rozdíl mezi značkovým a neznačkovým léčivem je jeho název, tvar, barva a cena. Neznačková léčiva se obecně nazývají podle názvu jejich aktivní složky, zatímco u značkových se používá název, který léčivům přidělil výrobce. Výrobce ale nemůže mít patent na aktivní látku, díky čemuž lze vyrábět neznačková léčiva. Jelikož používají tu stejnou aktivní ingredienci, mají ten stejný účinek. Při nákupu neznačkových léčiv tak člověk ušetří, ale zajistí si ty stejné účinky. Musíme ale zmínit, že se výsledek dostaví jen tehdy, když budete následovat pokyny vašeho lékaře.

Proč jsou neznačková léčiva tak levná?

Na rozdíl od neznačkových léčiv se u těch značkových z části platí za patent, za výzkum a za reklamu. Cena certifikace od FDA je v USA nesmírně vysoká. Výrobci neznačkových léčiv nemusejí platit za všechny certifikace, výzkum či reklamu. Díky tomu mohou produkty nabízet za nižší ceny.

Vaše pilulky nevypadají, jako ty značkové a mají na sobě vytištěný jiný název. Proč?

Jak jsme již zmiňovali, výrobce nemůže patentovat chemickou látku. Díky tomu mají neznačková léčiva stejné aktivní ingredience, jako ta značková. Na druhou stranu název a vzhled může být patentován a proto se bere jako duševní vlastnictví. Výrobci se tedy musejí vyhnout kopírovaní patentovaného designu léčiv. Přesně proto vypadají neznačková léčiva jinak jak tvarem, tak barvou, když je porovnáme s těmi značkovými.

Jak si můžeme být jisti kvalitou léčiv, které nabízíte?

Vysoká kvalita léčiv je něco, na čem si zakládáme. Snažíme se získat a udržet si zákazníky nabídkou kvalitních léčiv. Přesně z tohoto důvodu se snažíme vybírat jen ty nejlepší dodavatele. Všechny produkty jsou testovány a jejich dokumentace je vždy dopodrobna prostudována. Léčiva jsou vyráběna v Indii a výrobci jsou certifikováni indickou verzí americké FDA.

Jak dlouho léčiva vydrží?

Datum spotřeby je zaznamenáno na léčivu. Normálně vydrží 2 roky po opuštění výrobní linky s tím, že se datum mění podle toho, kdy bylo léčivo vyrobeno.

Měl bych si pro objednávku obstarat recept od lékaře?

Některé produkty v naší lékárně vyžadují platný recept. Pokud vám zákon ve vaší zemi nařizuje zajistit si pro dané léčivo recept, budete krátce po objednávce kontaktováni naší zákaznickou podporou.

Pro potřeby objednávky vyžadujeme platné recepty. Můžete je poslat skrze fax na číslo či nám je můžete poslat na emailovou adresu . Pokud do tří dnů od objednávky nedodáte platný recept, vaše objednávka nebude brána v potaz.

Doporučujeme vám konzultovat před objednávkou vašeho lékaře, který vám dá vědět, zdali jsou léčiva, která si objednáváte ta pravá pro vaše potřeby.

Jak si od vás objednám?

POZNÁMKA: Přijímáme pouze objednávky podané skrze naše webové stránky. Nepřijímáme objednávky telefonicky, ani emailově.

Pokud si od nás chcete objednat, následujte tyto kroky:

1. Vyberte si požadovaný produkt kliknutím na tlačítko „zakoupit“
2. Vyberte si množství produktu, které si chcete zakoupit
3. Klikněte na „Zaplatit“
4. Zadejte potřebné informace
5. Zkontrolujte si všechna textová pole, kvantitu produktu a klikněte na tlačítko „Odeslat objednávku“
6. Pokud bude objednávka schválena, na vašem displeji se objeví potvrzení, které se také automaticky odešle na vámi zadanou emailovou adresu. Toto upozornění je velice důležité a pokud jej do 10 minut neobdržíte, dejte nám vědět a my vám jej odešleme znovu.

Jakou u vás mohu využít platební metodu?

Nabízíme následující platební metody:

• Platba kartou

Kdy mi bude platba strhnuta z účtu?

Proces objednání si zboží u nás probíhá následovně:

1. Jakmile vyplníte formulář a klikněte na „odeslat“, všechny vámi zadané informace se odešlou do našeho zákaznického centra, kde se zkontrolují. Následně proběhne platba z vaší karty.
2. Jakmile bude platba schválena, bude objednávka přijata a zpracována.

Je bezpečné na vaší webové stránce zadávat informace o mé platební kartě?

Bezpečnost je naší hlavní prioritou a proto jsme zajistili, aby byly vaše informace co nejlépe chráněny. Pro potřebu odeslání objednávky vás přesměrujeme na zabezpečený odkaz. Bezpečnost stránky můžete snadno zkontrolovat již ve vašem prohlížeči, kdy se vám u webové adresy objeví symbol visacího zámku, což znamená, že všechny informace, které zadáte do formuláře, budou šifrovány metodou SSL (Secure Socket Layer) při jejich přenosu. Pamatujte, že zabezpečené stránky začínají jako „https:“, zatímco ty nezabezpečené začínají „HTTP:“ bez „s“ na konci.

Kromě zabezpečení skrze webový prohlížeč vám nabízíme každodenní kontrolu našeho systému vůči bezpečnostním rizikům, což nám umožňují společnosti McAfee a WebSafe.

Doručujete zboží i do mé země?

Objednávky se odesílají do téměř všech států světa, až na některé státy v Asii.

Odkud jsou léčiva odesílána?

Léčiva se vyrábějí v Indii a proto se odtud také odesílají.

Jaká balení používáte? Budu muset něco podepisovat?

Vaše soukromí je pro nás velice důležité. Vaše objednávka bude odeslána v diskrétní obálce, která bude ponechána ve vaší schránce. Nemusíte nic podepisovat, jelikož zásilky posíláme skrze Standard Mail.

Bude moje objednávka odeslána v den, kdy objednávku podám?

Produkty, které máme na skladě, se odesílají okamžitě. Musíme ale zkontrolovat, zdali sedí doručovací údaje a pokud ano, je produkt zabalen a odeslán. Toto vše zabere 1-2 dny.

Kolik si účtujete za poštovné?

Poštovné se liší podle metody, kterou si vyberete, země, do které objednávku posíláme a množství produktu, které si objednáte. Pokud chcete zkontrolovat cenu poštovného, vložte vámi vybrané předměty do košíku a přejděte k platbě, kde se vám poštovné vyčíslí.

Může být moje objednávka zdržena celní správou?

Pokud se tak stane, budete informováni. Vždy požádají o souhlas s kontrolou balíku. Poté byste měli produkt obdržet. Pokud máte jakýkoliv problém s dodáním objednávky, dejte nám vědět a my se jej pokusíme vyřešit.

Co mám dělat v případě, že je balík poškozený, či něco chybí?

V tomto případě byste měli kontaktovat zákaznickou podporu a dát nám o problému vědět. Buďto opětovně odešleme produkt, či vám vrátíme peníze. Pro více informací si přečtěte naše Zásady

Pokud vaše objednávka zahrnuje více než 90 pilulek, bude odeslána v několika baleních.

Kolik musím zaplatit za opětovné odeslání produktu?

Opětovné odeslání produktu je zdarma. Nebudou vám účtovány žádné poplatky navíc.